Není nakupování jako nakupování | Finance | Bydlet v panelu

Obchodníci si našeho chování velmi dobře všímají a vyhodnocují ho. Mohou nám pak nabídnout to, co očekáváme, abychom odcházeli z obchodu spokojeni a rádi se vraceli. Společnost Henkel provedla průlomovou mezinárodní studii “Glokální průzkum nákupního chování“. Tato studie rozděluje zákazníky do tří základních kategorií a popisuje jejich nákupní zvyky.

Ekonomický zákazník – „Chci nakoupit co nejlevněji.“

Je vaším životním krédem staré známé rčení „Kdo šetří, má za tři“? Pak budete nejspíš patřit mezi šetřílky nebo-li do typu tzv. ekonomických zákazníků. I když máte rádi kvalitní výrobky, dopřáváte si je jen tehdy, když jsou dostupné za atraktivní cenu. Za to, že v regálech koukáte především po cenovkách, se ale vůbec nemusíte stydět.

Při rozhodování o nákupu je pro ekonomický typ zákazníků důležitým faktorem cena. Hledají zboží, které je levné, ale rádi si dopřejí i značkové produkty, pokud jsou v danou chvíli „v akci“. Tito zákazníci nakupují v nejrůznějších typech prodejen, ale nejčastěji jsou to prodejny diskontní. Tento typ nakupujících hledá v prodejnách nejčastěji výrobky z levného segmentu, včetně privátních značek. Chování tohoto typu zákazníků můžeme označit jako zvykové. Nakupují totiž pravidelně stejné zboží ve stejných obchodech. Netráví mnoho času prohlížením regálů. Místo toho nakoupí většinou pouze to, co si naplánovali.

Zákazník hledající hodnotu – „Rád nakupuji a hledám dobrý poměr kvalita/cena.“

Než dáte nějaké zboží do košíku, prostudujete si jeho obal. Zajímá vás totiž kvalita věcí, které nakupujete. A protože kvalitní zboží nebývá někdy úplně nejlevnější, nebráníte se nejrůznějším speciálním slevovým akcím a nabídkám reklamních letáků, které najdete ve schránce. Tento typ nakupujících požaduje v obchodě za své peníze co nejlepší kvalitu. Velká část těchto zákazníků chodí nakupovat ráda a často a má uspokojení z toho, když nakoupí kvalitní zboží za dobré peníze.

Bezstarostný zákazník – „Chci jednoduše nakoupit, co chci.“

Máte plnou hlavu práce, plánů a nejrůznějších nápadů a poslední, co byste chtěli řešit, je složení výrobků a jejich cena? V obchodě prostě sáhnete po zboží, které právě potřebujete, nebo které vás něčím upoutá. Kolik stojí? To není důležité, peníze totiž také neřešíte. Jste zkrátka bezstarostný zákazník. Bezstarostný zákazník nakupuje tehdy, když produkt potřebuje. Téměř vůbec si doma nedělá zásoby. Pro tyto nakupující není cena to nejdůležitější. Kladou důraz hlavně na kvalitu a za lepší kvalitu jsou také ochotni více zaplatit.