A co byste si vzal na bolení v krku Vy? | Koktejl | Bydlet v panelu

Cena, kvalita nebo zkušenosti?

Marketingová společnost XuXa, s.r.o., provedla kvalitativní marketingový průzkum s cílem zjistit, kterému z volně prodejných léků na bolest v krku dávají odborníci přednost, když mají léčit sami sebe. Na základě dotazníku bylo zjištěno, že největší důraz při výběru léku kladou na jeho rychlou (v prvé řadě) a dlouhodobou (v druhé řadě) účinnost. Příjemná chuť a snadná aplikace pak nebyly rozhodující pro výběr léku. „Z důvodu vysoké účinnosti byl oproti konkurenci výrazně preferován lék Tantum Verde.“ uvedla vedoucí výzkumu, doc. Ing. Marie Přibová, Csc. a dodává: „Jako lék první volby na bolest v krku jej používá třetina všech oslovených farmaceutů.“

V roce 2008 bylo v ČR registrováno 2419 lékáren a ke dni 1. 7. 2009 bylo u SÚKL registrováno 53 555 různých variant léčivých přípravků, včetně homeopatik. Ve druhém čtvrtletí roku 2009 bylo dodáno lékárnám a prodejcům vyhrazených léčiv celkem 23,154 mil balení léčivých přípravků, jejichž výdej je možný bez lékařského předpisu (OTC). Jde téměř o 30,26 % celkového počtu dodaných balení léčivých přípravků a jejich hodnota v cenách pro konečného spotřebitele představovala téměř 2 mld. Kč.1

Umíme se správně zeptat?

Obchodní zástupci všech 240 farmaceutických firem, aktivních na našem trhu, denně navštěvují lékárenské provozy a snaží se prosadit zájmy své společnosti. Lékárny tak v průměru denně navštíví přibližně 4–6 farmaceutických reprezentantů. Z těchto údajů vyplývá, že lékárník se při nabídce volně prodejných léků (OTC), řídí nejen požadavky zákazníka, ale také nabídkou firem a společností, které přípravky dodávají.

Role lékárníka je nejenom obchodní, ale také poradenská. Jeho rady by měly vycházet z vědy a výzkumu a mají se opírat o etické principy jeho profese. Otázkou ovšem zůstává, jestli zákazník položí správně svůj dotaz.

Běžný dotaz pacienta, kterého bolí v krku zní: „Bolí mě v krku, co mi doporučíte?“ Odpověď lékárníka může být ovlivněna mnoha aspekty, od aktuální nabídky farmaceutické firmy, přes marketingový plán provozovny až samozřejmě k osobní zkušenosti s přípravkem. Jakou má tedy pacient záruku, že opravdu dostává to nejlepší, bez lobbingu obchodních zástupců? Zkuste se zeptat jinak: „Co Vy sám, osobně, byste si vzal na bolest v krku?“ Z výzkumu vyplývá, že jedině tak zákazník dostane přípravek s nejrychlejším a nejlepším účinkem.