Strategie firmy, která se vyplatí – doporučení PANEL-PROJEKT s.r.o. | Soutěž TOP PANEL 2012 | Bydlet v panelu

Každý marketingový odborník či „chytrá literatura“ Vám potvrdí, že nejlepší reklama pro získávání nových zakázek je doporučení spokojeného zákazníka. Tato strategie se zdá být na první pohled velmi jednoduchá, ale opak je pravdou. Dlouhodobě tímto způsobem získávat zakázky je časově náročné a vyžaduje vysokou odbornost a trpělivost. V tomto článku Vám nastíním, jak se v naší společnosti daří, získávat zákazníky na základě jejich doporučení.

Pro dobré doporučení potřebujete mít samozřejmě zákazníky spokojené s provedenou prací a to je určitě běh na dlouhou trať. Jednoduše by se dalo říci, že spokojený zákazník je takový, kterému dodavatel vyjde ve všem maximálně vstříc. Ve skutečnosti to není tak jednoduché. Základem je komunikace a hledání optimálního řešení. Je nutné nabídnout vícevariantní řešení a najít to správné. Zároveň je však třeba udržet si určitý zdravý nadhled a zbytečně se nezabývat podrobnostmi.

Jako dostatečný příklad uvádím zakázky ve městě Kladně, kde jsme po mnoha letech získali jednu na kompletní revitalizaci středně velkého panelového domu. Tuto akci jsme opravdu řešili komplexně od A do Z.

Příprava celé akce a záměru, konzultace s doporučením o rozsahu prováděných prací

• Seznámení vlastníků domu s plánovanou revitalizací
• Prezentace na shromáždění vlastníků

Kompletní inženýrská činnost:

• Odborný posudek
• Energetický audit
• Průkaz energetické náročnosti budovy
• Projektová dokumentace
• Grafický návrh fasády dle přání zákazníka řešen ve spolupráci s architektem
• Zajištění všech administrativních kroků vůči stavebnímu úřadu
• Zajištění dotace z programu Nový panel

Realizace:

• Zateplení fasády
• Zateplení střechy
• Nové podlahy na lodžiích
• Nové hlinkové zábradlí
• Horní zasklení všech lodžií
• Nová okna
• Nový vstupní portál
• Nové vstupní schodiště
• Požární opatření

Po vydařené realizaci nás investor s nadšením chválil a doporučil dalším zájemcům o revitalizaci bytových domů a tím nám velmi pomohl k získání dalších zakázek.

Určitě jste si všimli, že zatím nebyla řeč o ceně, a to zcela záměrně. Přes veškeré krize a problémy dnešní doby, nebo možná právě proto, je potřeba se oprostit od ceny jako zásadního a téměř jediného kritéria při rozhodování o zhotoviteli. Ti nejlepší zhotovitelé nevyhrávají výběrová řízení nejnižší cenou, ale obvykle pouze dobrou cenou a právě ostatními přidanými hodnotami a samozřejmě referencemi. Z tohoto důvodu uvádíme v našich referencích kontakty na investory, aby si jejich spokojenost mohl kdokoliv ověřit. Díky výše zmíněné povedené akci v Kladně a následnému doporučení investorem, jsme získali prozatím další tři zakázky.

Velmi podobné situace zažíváme i v jiných městech, kde nás na nové zakázky doporučuje i více nezávislých osob. V oboru zateplování, kde je poměrně velká konkurence, je to pro nás opravdu jeden z hlavních pilířů naší strategie, jak získat novou zakázku, zatím se nám vyplácí.